Reklamationsgespräch
Aus Verkaufslexikon
Version vom 4. Januar 2007, 18:39 Uhr von Mios (Diskussion | Beiträge)
Chance, den Kunden durch aktives Hinhören und professionelle Abwicklung der Reklamation in seinem Vertrauen in das Unternehmen zu bestärken. Aus positiven Reklamationsgesprächen resultieren die besten Empfehlungen.