Kundenanalyse

Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss er wissen, was der Kunde benötigt oder benötigen könnte. Hierzu dient in der Regel die Fragetechnik, durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den lieferbaren Produkten erfolgt.

Erforschen der Ziele, Probleme, Engpässe, Wünsche, Bedürfnisse, Ängste des Kunden.

Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, so ist es das:

Den Standpunkt des anderen verstehen und die Dinge mit seinen Augen sehen.

(Henry Ford)