Kundenbindung
Aus Verkaufslexikon
Neben Maßnahmen, die der Zufriedenheit des Kunden dienen,
gibt es in den meisten Geschäftsformen Programme zur Kundenbindung,
d.h. zur Gewinnung von Stammkunden aus Laufkundschaft.
Die Unternehmung nutzt dabei ihr akquisitorisches Potenzial.
