Kundenhistorie
Aus Verkaufslexikon
Die Kundenhistorie ist wichtiger Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements (CRM).
Jeder Kunde hat eine eigene Geschichte, die zu kennen einem Verkäufer entscheidende Vorteile bietet.
Der Verkäufer kann so auf den Kunden und dessen Bedürfnisse optimal eingehen.
Der Kunde fühlt sich dadurch persönlich angesprochen und geschätzt.
