After-Sales-Service

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Unter After-Sales-Service versteht man eine serviceorientierte Marketingpolitik, bei der der Kunde weitere Unterstützung nach dem Kauf des Produktes oder der Dienstleistung erhält. So könnte ein Unternehmen z. B. Support bei der Installation, Schulungen sowie Reparaturdienstleistungen seinen Kunden anbieten. After-Sales-Service dient sowohl der Kundenbindung als auch der Neukundengewinnung.

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