Kunde: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 15:41, 16. Dez 2007

Was ist ein Kunde?

• Ein Kunde ist die wichtigste Person, mit der Sie es zu tun haben - ob persönlich, telefonisch, oder per Post.

• Ein Kunde hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm

• Ein Kunde ist nicht Unterbrechung unserer Arbeit, sondern er allein ist ihr Sinn und Zweck.

• Wir tun ihm keinen Gefallen, in dem wir ihn bedienen, sondern er tut uns einen Gefallen, wenn er uns Gelegenheit gibt, es zu tun

• Ein Kunde ist kein Außenstehender, sondern ein lebendiger Teil unseres Geschäftes

• Ein Kunde ist nicht zu verwechseln mit der Kundennummer in unserer Statistik. Er ist ein Mensch aus Fleisch und Blut mit all seinen Gefühlen, Vorlieben, Vorurteilen und Ängsten

• Ein Kunde ist nicht jemand, mit dem man ein Streitgespräch führt oder seinen Intellekt misst.

• Wer einen Streit mit einem Kunden gewinnt, verliert meist den Kunden.

• Ein Kunde ist jemand, der uns seine Sorgen und Wünsche bringt. Unsere Aufgabe ist es, diese Sorgen zu mindern und seine Wünsche zu erfüllen ! Zu seinem Vorteil und unserem Nutzen.

• Ein Kunde ist jemand, der unser Gehalt bezahlt.

• Ein Kunde ist König, Kaiser oder Gott, er entscheidet über das Weiterbestehen unseres Unternehmens