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Abstimmung der operativen Marketing-Instrumente untereinander. Der Marketing-Mix unterteilt sich in
die "4 P’s": Produktpolitik (Product), Kontrahierungspolitik (Price), Kommunikationspolitik (Promotion),
Distributionspolitik (Place). Inzwischen wurde der "klassische 4P-Ansatz" von verschiedenen Autoren um
weitere "P’s“ erweitert. So werden heute auch z.T. ‚Personal’ und ‚Process’ in den Marketing-Mix
einbezogen. Eine weitere Ergänzung um sog. ‚Physics’ betont einzelne Elemente der
Kommunikationspolitik. Viele, gerade kleine und mittlere Unternehmen unterschätzen in der
Kundengewinnung und -bindung die prozessorientierten und personalwirtschaftlichen Bereiche und
verlassen sich fälschlicherweise vielmehr alleine auf ihre Produktkenntnisse.