Anamnese: Unterschied zwischen den Versionen
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Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss dieser wissen, was der Kunde benötigt bzw. benötigen könnte. Hierzu dient in der Regel eine Fragetechnik, durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den lieferbaren Produkten erfolgt. | Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss dieser wissen, was der Kunde benötigt bzw. benötigen könnte. Hierzu dient in der Regel eine Fragetechnik, durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den lieferbaren Produkten erfolgt. | ||
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Aktuelle Version vom 20. Dezember 2007, 21:01 Uhr
Kunden- und Bedarfsanalyse Kunden-Anamnese
Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss dieser wissen, was der Kunde benötigt bzw. benötigen könnte. Hierzu dient in der Regel eine Fragetechnik, durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den lieferbaren Produkten erfolgt.
Erforschen der Ziele, Probleme, Bedürfnisse, Engpässe, Wünsche, Ängste des Kunden.
