Anamnese

Kunden- und Bedarfsanalyse Kunden-Anamnese

Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot machen kann, muss dieser wissen, was der Kunde benötigt bzw. benötigen könnte. Hierzu dient in der Regel eine Fragetechnik, durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den lieferbaren Produkten erfolgt.

Erforschen der Ziele, Probleme, Bedürfnisse, Engpässe, Wünsche, Ängste des Kunden.