Marketing-Mix

Abstimmung der operativen Marketing-Instrumente untereinander. Der Marketing-Mix unterteilt sich in die "4 P’s": Produktpolitik (Product), Kontrahierungspolitik (Price), Kommunikationspolitik (Promotion), Distributionspolitik (Place). Inzwischen wurde der "klassische 4P-Ansatz" von verschiedenen Autoren um weitere "P’s“ erweitert. So werden heute auch z.T. ‚Personal’ und ‚Process’ in den Marketing-Mix einbezogen. Eine weitere Ergänzung um sog. ‚Physics’ betont einzelne Elemente der Kommunikationspolitik. Viele, gerade kleine und mittlere Unternehmen unterschätzen in der Kundengewinnung und -bindung die prozessorientierten und personalwirtschaftlichen Bereiche und verlassen sich fälschlicherweise vielmehr alleine auf ihre Produktkenntnisse.