Erscheinungsbild

Sollte dem Anlass Besuchstermins entsprechen und von den Kunden als angenehm empfunden werden. Kleidung nicht zu eng, keine neuen Schuhe.

Die ersten fünf Sekunden sind wichtiger als die folgenden 5 Minuten

Eine Umfrage des Beraterverbundes IMD unter 4000 Führungskräften ergab, dass folgendes Auftreten große Aversionen und Ablehnung verursacht:

Herren

• sehr langes Haar
• Goldkettchen und Ohrringe
• weiße Socken und Freizeitkleidung
• Vollbart
• starke Gerüche (Fahne, Aftershave)

Damen

• starke Gerüche (Fahne, intensives Parfüm)
• starkes Make-up
• auffallender Schmuck
• Freizeitkleidung
• zu kurzes Haar